RTM bénéficie d’un réseau multimodal étendu (métro + tram + bus) qui permet de multiples options de déplacement dans Marseille et sa métropole. Les voyageurs louent le confort des rames de métro et tramway modernisées, quand celles-ci sont en bon état. L’information voyageur, notamment les annonces et les outils numériques, est souvent perçue comme utile pour suivre les trajets ou s’orienter dans le réseau. Enfin, les efforts récents pour l’accessibilité, y compris pour les personnes à mobilité réduite, sont cités comme un progrès notable.
Immeuble Astrolabe, 79 boulevard de Dunkerque, 13002 Marseille
Espace Services Clients, Bourse, 6 rue des Fabres, 1er arrondissement, Marseille
relation clientèle (adresse officielle générique de contact client)
1. Qu’est-ce que RTM offre comme modes de transport ?
Métro, tramway, bus, dessertes de proximité : un réseau multimodal permettant de circuler efficacement dans Marseille.
Via l’application mobile de RTM ou les panneaux d’information dans les stations et arrêts.
Oui, certaines stations et voitures de métro ou tramway disposent d’aménagements adaptés, et une application d’assistance est disponible.
Rénovation du matériel roulant, climatisation dans certaines rames, nettoyage et entretien renforcés.
Amélioration des temps de passage, renforcement de la régularité, meilleure communication sur les perturbations.
Oui, une application dédiée permet d’aider les déplacements dans le réseau pour les usagers malvoyants.
Oui, l’intégration des titres permet des correspondances selon les conditions tarifaires en vigueur.
Annonces via l’application, affichage dans les stations et sur le site officiel, parfois messages audio dans les rames.
Un service de relations clients est joignable via adresse générique ou en agence, pour répondre aux réclamations ou demandes spéciales.
Plus grande régularité, moins impacté par la circulation routière, temps de parcours souvent plus prévisible.
RTM publie des rapports d’activité annuels qui fournissent des informations sur la performance, les objectifs et l’évolution des services.
Certains bus ou lignes prolongées sont envisagés ou activés, surtout en soirée, selon la demande et les politiques locales.
Entretien régulier, campagnes de rénovation, investissements dans le matériel moderne pour améliorer fiabilité et confort.
Plusieurs abonnements et titres unitaires sont proposés, en fonction de la fréquence d’utilisation et des zones.
Cette appli aide l’orientation des voyageurs, en particulier les personnes malvoyantes, à l’intérieur des stations, en fournissant des indications adaptées.
| SIREN | 059 804 062 |
| SIRET (siège) | 059 804 062 00087 |
| Capital social | non précisé dans les données accessibles |
| Code APE / NAF | 49.31Z – Transports urbains et suburbains de voyageurs |
| Date de création / immatriculation | 01 juillet 1959 |
| Siège social | Immeuble Astrolabe, 79 boulevard de Dunkerque, 13002 Marseille |
| Gérant / dirigeant | (non identifié dans les sources récentes) |
| TVA intracommunautaire | FR28059804062 |
