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Points positifs fréquemment soulignés

LUIS BIEN propose une gamme de soins cosmétiques innovants, efficaces et adaptés à une routine beauté quotidienne.

  • Certains clients apprécient la diversité de la gamme de soins disponibles (peau, cheveux, barbe) sous une même marque.

  • Le positionnement “naturel” est mis en avant et séduit une clientèle cherchant des alternatives aux produits conventionnels.
  • Lors de modifications ou annulations, l’entreprise semble parfois capable d’échanger avec le client pour trouver une solution.
  • Le site joue la transparence dans les conditions générales de vente et dans la description des produits.

FAQ – LUIS BIEN

Des produits de soins cosmétiques pour la peau, les cheveux, la barbe et l’hygiène bucco-dentaire.

Oui, le site accepte les commandes dans plusieurs pays et propose une interface multilingue.

Oui, le paiement se fait via un service sécurisé ; le montant est débité au moment de la commande.

Le délai varie selon la destination et la logistique, mais certains clients signalent des retards importants.

L’annulation semble possible dans certains cas, selon le lieu et l’état de la commande.

Il est conseillé de relancer le service client par mail ; certains clients ont signalé l’absence de réponse.

Les conditions générales mentionnent des droits pour le client selon les lois applicables, mais aucun “système de garantie commerciale” robuste n’apparaît dans les avis clients.

Les clients rapportent parfois des frais ou des conditions de livraison non anticipés.

Un système de suivi est annoncé, mais les retours clients indiquent que ce suivi est parfois inefficace.

L’adresse mail de contact est fournie ; le téléphone est mentionné dans les avis, mais son accessibilité est contestée.

Oui, les mentions légales et les conditions générales de vente sont publiées sur le site.

Le prix affiché inclut le produit et la livraison dans certains cas, mais des frais additionnels peuvent s’appliquer selon la destination.

Oui, la société BISA, exploitant la marque Luis Bien, est immatriculée légalement et dispose de statut officiel.

Oui, selon les dispositions légales de vente à distance, un retour doit être possible dans un délai légal (souvent 14 jours).

Chaque produit présente une fiche avec ses ingrédients, permettant au client d’évaluer la compatibilité avec sa peau ou cheveux.

ÉVÉNEMENT MARQUANT INTÉRESSANT POUR LES CLIENTS

  • La société exploite la marque Luis Bien via la structure juridique nommée BISA, spécialisée dans la vente à distance.
  • Le site propose des conditions de vente adaptées pour plusieurs pays, ce qui indique une activité internationale.
  • L’entreprise s’engage à afficher ses mentions légales et conditions générales de vente de façon claire pour ses clients.
  • Le capital social, les informations légales et le statut juridique sont accessibles publiquement, ce qui offre une transparence aux consommateurs.
  • Malgré les critiques, l’entreprise continue de fonctionner et d’être accessible pour passer des commandes.

📋 Informations légales

ÉlémentDétail
SIREN902 851 443
SIRET902 851 443 00025
Capital social100 000,00 €
Code APE / NAF91B (vente à distance sur catalogue spécialisé)
Date de création / immatriculation23 août 2021
Siège social 20 Place des Halles, 67000 STRASBOURG
Gérant / dirigeantTolga Cinar (Président)
TVA intracommunautaireFR61902851443

 

☎️** Contact**

  • Nom du dirigeant :(Présidence actuelle) Tolga Cinar
  • Adresse du siège social :20 Place des Halles, 67000 STRASBOURG
  • E-mail de contact (professionnel) :france@luisbien.fr
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