Boutique Officielle du Racing Club de Strasbourg Alsace

Boutique Officielle du Racing Club de Strasbourg Alsace - Strasbourg- Points positifs fréquemment constatés

Le service de livraison et de préparation des commandes est souvent jugé rapide et efficace.
L’accueil et les conseils fournis en boutique sont régulièrement mentionnés comme chaleureux et professionnels.
Le retrait en magasin est apprécié pour sa simplicité et son efficacité.
La qualité des articles, notamment la finition des maillots et des accessoires, est perçue comme bonne par les clients.

FAITS MARQUANTS

En 2024, la gestion des boutiques officielles a été confiée à l’enseigne 11Teamsports pour une durée de deux ans, dans le but d’améliorer la diversité des produits et la qualité du service.
La boutique physique a déménagé en avril 2023, de la rue du Marché à la rue de la Mésange, dans un espace de 115 m², pour rester proche du centre-ville.
Le site affiche un score Trustpilot global de 4,0/5 sur plus de 900 avis, soulignant une satisfaction générale élevée.
Les clients notent particulièrement la possibilité de récupérer les commandes en boutique (“click & collect”), apprécié pour sa praticité.

FAQ – TOUT SAVOIR

1. Est-ce que la boutique propose la récupération en magasin des achats faits en ligne ?

Oui, le service “click & collect” ou retrait en boutique est disponible.

2. Les produits commandés sont-ils conformes à la photo / description ?

La majorité des clients indique que les produits reçus sont conformes, bien que quelques cas de variation de taille ou d’étiquette soient rapportés.

3. Les délais de livraison sont-ils respectés ?

Oui, de nombreux témoignages mentionnent une livraison rapide, avec une préparation de commande efficace.

4. L’équipe en boutique est-elle accueillante et de bon conseil ?

Oui, l’accueil en boutique est fréquemment valorisé comme chaleureux et professionnel.

5. Le stock indiqué sur le site est-il fiable ?

Pas toujours : certains clients soulignent des articles indiqués comme Disponibles mais indisponibles physiquement.

6. Peut-on échanger ou retourner facilement un article ?

Oui, dans plusieurs avis, des retours ou échanges ont été effectués avec satisfaction.

7. Le service client répond-il rapidement en cas de problème ?

Les retours mentionnent que l’équipe est souvent réactive pour résoudre les problèmes.

8. Peut-on acheter un article en boutique physique ?

Oui, la boutique de rue permet l’achat direct et le retrait de commande.

9. Les produits sont-ils de bonne qualité ?

Globalement yes : maillots, accessoires sont jugés de bonne qualité par la plupart des clients.

10. Y a-t-il une boutique spécifique pour les supporters ou une vente spéciale lors des matchs ?

Oui, la boutique est présente physiquement près du stade et propose des articles de match et accessoires aux couleurs du club.

11. Est-ce que le site web est intuitif ?

Dans plusieurs avis, le site est décrit comme clair, bien que certains utilisateurs souhaiteraient une navigation améliorée (ex : filtres de taille) pour une meilleure expérience.

12. Y a-t-il des notifications d’expédition ou suivi de commande ?

Quelques clients indiquent ne pas avoir reçu d’information sur le départ de la commande malgré la livraison rapide.

13. Est-ce possible d’obtenir une personnalisation (flocage, numéros) ?

Oui, des articles personnalisés sont parfois mentionnés dans les avis.

14. La boutique respecte-elle les horaires annoncés ?

Oui, selon les informations publiques, l’horaire boutique est Lu-Sa 10h-19h.

15. Le service de livraison offre-t-il la qualité attendue ?

Majoritairement oui, mais quelques utilisateurs évoquent des retards ou manques d’information dans le suivi de colis.

Informations légales

Nom de la société	Boutique Officielle du Racing Club de Strasbourg Alsace
SIREN	751 303 967
SIRET (siège)	751 303 967
Capital social	6 471 000 euros
Code APE / NAF	9312Z — Activités de clubs de sports
Date de création / immatriculation	16 avril 2012
Siège social	Stade de la Meinau, 12 rue de l’Extenwoerth, 67100 Strasbourg, France
Forme juridique	Société par actions simplifiée (SAS)
TVA intracommunautaire	FR28 751 303 967

CONTACT

Nom du dirigeant : Marc Keller
Adresse du siège social : 12 rue de l’Extenwoerth, 67000 Strasbourg, France
Adresse de l’agence / boutique physique : 1 rue de la Mésange, 67000 Strasbourg, France
E-mail de contact : e-shop.rcsa@11teamsports.com