Professionnalisme des livreurs / équipe de livraison
Beaucoup d’avis mettent en avant la politesse, la serviabilité, le sérieux des livreurs. Les clients mentionnent que les équipes prennent soin des meubles, qu’elles sont attentives aux détails (montage, manutention).
Ponctualité et respect des délais
Les délais de livraison sont souvent respectés, ou du moins annoncés, les créneaux de livraison bien communiqués, ce qui est apprécié des clients : cela donne confiance.
Bon suivi / communication
Les clients relèvent que les étapes de livraison sont suivies, parfois des SMS ou notifications sont envoyés, ce qui assure une visibilité.
Qualité de la prestation / montage soigné
Pour les prestations qui incluent le montage de meubles ou la pose de cuisines, certains clients expriment une satisfaction quant au soin apporté, rigueur dans la pose, etc.
Disponibilité et amabilité du service client
Plusieurs avis louent la capacité du service client à être accessible, aimable quand il y a besoin, à résoudre les problèmes ou à répondre aux interrogations des clients.
Réputation locale + savoir-faire historique
On lit que Guisnel est une société établie, avec une histoire (fondée en 1957) et une image de fiabilité dans le secteur du transport / livraison à valeur ajoutée.
Vente Flash / Journée de promos
Guisnel organise régulièrement des ventes flash destinées à ses clients, avec des offres spéciales pendant quelques jours — par exemple des promotions sur certains produits de mobilier ou d’équipement, ou des remises sur les frais de livraison ou montage. Un exemple récent : ils ont annoncé une vente flash les 27 et 28 juin.
Cet événement est intéressant car :
Guisnel est une entreprise française fondée en 1957, spécialisée dans le transport, la livraison et l’installation de biens volumineux, notamment le mobilier et l’électroménager.
● Transport national et international
● Livraison à domicile
● Montage et installation de meubles ou cuisines
● Stockage et logistique pour les professionnels
Elle travaille à la fois avec des particuliers (livraison de meubles, cuisines, électroménager) et des professionnels (enseignes de distribution, fabricants, e-commerçants).
● Livraison rapide et planifiée
● Équipes courtoises et soigneuses
● Montage et mise en service possible
● Prise de rendez-vous simple
● Réseau logistique étendu
● Traçabilité des marchandises
● Gestion de stock et entreposage
● Service client dédié BtoB
Oui. Les avis clients mentionnent régulièrement le sérieux, la ponctualité et le soin apporté aux livraisons et installations.
Les livreurs et poseurs sont formés en interne aux techniques de manutention, montage et relation client, ce qui garantit une qualité homogène.
Oui. Les équipes peuvent installer et monter les meubles sur place, ainsi que reprendre les emballages.
Oui. Un suivi en ligne et par SMS est proposé pour informer le client des différentes étapes et du créneau de passage.
D’après les avis, les délais annoncés sont globalement respectés, avec une communication proactive en cas d’imprévu.
Le service client est joignable par téléphone, mail et formulaire web, avec des conseillers disponibles et réactifs.
Oui. L’entreprise possède de nombreux sites logistiques en France, ce qui permet une couverture nationale efficace.
Les biens sont emballés, protégés et manipulés avec précaution, et l’entreprise dispose d’une assurance transport.
Oui. Elle met en œuvre des actions environnementales (optimisation des tournées, renouvellement de la flotte, tri des déchets) et sociales (formation, emploi local).
Parce qu’elle combine logistique, livraison et installation, avec des équipes spécialisées, ce qui offre un service « clé en main » de bout en bout.
