Service pratique / gain de temps
Plusieurs personnes disent que l’idée de pouvoir commander ses médicaments en ligne (ou envoyer une ordonnance) et les recevoir (ou les récupérer en pharmacie) est utile, surtout pour ceux qui ne peuvent pas se déplacer.
Livraison à domicile / Click & Collect
Le fait de proposer une livraison à domicile ou de permettre le retrait en pharmacie (“Click & Collect”) est apprécié pour la flexibilité.
Disponibilité produit vérifiée
Phacil indique qu’elle vérifie la disponibilité des médicaments dans les pharmacies partenaires avant de confirmer la commande. Cette transparence est un plus pour certains clients.
Paiement sécurisé
Les méthodes de paiement semblent sécurisées (3D Secure, cryptage) selon ce qui est indiqué sur le site, et cela rassure certains utilisateurs.
Service client parfois réactif selon certains avis
Bien que ce ne soit pas universel, il y a des témoignages positifs : “Service clientèle à l’écoute, préparation rapide.”
C’est une plateforme en ligne qui permet de commander ses médicaments et produits de pharmacie en ligne et de les recevoir directement chez soi ou de les récupérer en pharmacie partenaire.
Aux particuliers qui ne peuvent pas ou ne veulent pas se déplacer, aux aidants qui commandent pour un proche, et plus largement à toute personne cherchant un gain de temps.
Des médicaments disponibles sans ordonnance, des produits de parapharmacie et, via l’envoi d’ordonnance, des médicaments soumis à prescription.
Oui, il est possible de téléverser son ordonnance depuis son espace client et de la transmettre à la pharmacie partenaire.
Deux options sont proposées :
• Livraison à domicile
• Click & Collect (retrait en pharmacie partenaire)
Le site affiche la disponibilité en temps réel des articles dans les pharmacies partenaires avant de valider la commande.
Ils varient selon la localisation ; en général, les commandes sont préparées rapidement (souvent le jour même) et livrées sous 24 à 48 h.
Oui, le site utilise un paiement sécurisé (3D Secure, cryptage SSL).
Oui, un suivi de commande est disponible depuis son compte client, avec notifications par e-mail/SMS.
Oui, Phacil.delivery indique être conforme au RGPD et ne partager les données médicales qu’avec la pharmacie partenaire concernée.
Le gain de temps et la simplicité : tout se fait depuis chez soi, sans attendre en pharmacie.
Oui, un service d’assistance est joignable via formulaire ou e-mail pour répondre aux questions ou traiter les réclamations.
Oui, le service couvre l’ensemble du territoire français via ses pharmacies partenaires.
Oui, les prix appliqués sont ceux des pharmacies partenaires, sans surcoût caché.
Parce que c’est un service rapide, pratique, sécurisé et flexible, qui permet de gagner du temps tout en restant accompagné par un pharmacien.
