iAssistance propose le dépannage, l’installation, la configuration, l’optimisation et la sécurisation des équipements informatiques, ainsi que des formations personnalisées. Les clients souligneraient la qualité des explications, l’écoute et la remise à niveau rapide du matériel. Le style de prestation est de proximité, avec déplacement à domicile dans la Haute-Vienne et prise en charge complète du suivi. La perception générale du service serait celle d’un opérateur technique compétent et pédagogique, apportant satisfaction et soutien aux utilisateurs.